Bienvenid@ a nuestra tienda digital. 

Aquí encontrarás diseños, plantillas y recursos creativos en formato descargable hechos para inspirarte y ayudarte a crear justo lo que imaginas. Al usar nuestros servicios y adquirir cualquiera de nuestros productos digitales, aceptas estos Términos y Condiciones. No te preocupes: están escritos en un lenguaje claro, directo y pensado para que entiendas exactamente cómo funciona todo —desde las descargas hasta el uso permitido de cada diseño. ¡Queremos que tu experiencia sea sencilla, segura y creativa desde el primer clic.!

Proceso de compra. Todos nuestros productos son 100% digitales. Una vez que completes tu orden de pedido y pago, el sistema procesará tu orden y recibirás tu archivo descargable en tu correo electrónico en un periodo aproximado de 5 minutos. Te recomendamos revisar también tu carpeta de spam o promociones.

Medios de pago. Aceptamos pagos a través de pasarelas seguras como Stripe/PayPal/otros. Estas plataformas procesan tus datos con altos estándares de seguridad y en cumplimiento con la normativa aplicable. Tu información de pago está protegida en todo momento.

Comprobante y acceso al producto. Después de tu compra recibirás un correo con tu confirmación y el enlace para descargar tu diseño. Si por alguna razón no llega, puedes escribirnos al correo electrónico cossio.anaelsy@gmail.com y con gusto te ayudamos a verificarlo.

Garantías. Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no ofrecemos garantías sobre el uso, resultados o compatibilidad del archivo con programas o dispositivos específicos. Cada producto incluye una descripción clara para ayudarte a confirmar que es justo lo que necesitas antes de comprar.

Reembolsos. Todas las compras son venta final. Por tratarse de productos digitales descargables, no realizamos reembolsos, cancelaciones ni cambios. Una vez que el archivo ha sido enviado, no es posible “devolverlo”, por lo que la transacción se considera final conforme a los lineamientos aplicables de protección al consumidor.

La única excepción: Si por un error nuestro recibes un archivo incorrecto, con gusto te enviaremos el archivo correcto sin costo adicional.

Protección al consumidor. Manejamos cada compra conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, priorizando tu seguridad, tu derecho a la información clara y un proceso de compra confiable.

Cuando compras uno de nuestros diseños, te damos acceso a un archivo creado por nosotros especialmente para ayudarte a darle vida a tus ideas. Todos los productos están protegidos por propiedad intelectual, pero tú recibes una licencia sencilla para usarlos dentro de tu marca o tus proyectos personales sin complicaciones.

Esta licencia te permite usarlos tal cual o adaptarlos a tu estilo. Puedes integrarlos a tus redes, materiales, presentaciones o cualquier parte de tu comunicación. La idea es que te sirvan, que te inspiren y que se vuelvan parte de lo que estás construyendo.

Lo único que pedimos es que el uso sea justo: que los diseños sean para ti y para tu proyecto, no para venderlos o compartirlos como si fueran propios. Nuestros productos no se pueden revender, regalar como plantillas, subir a bancos de diseño ni distribuir en plataformas externas. Queremos que cada diseño conserve su intención original y llegue a quien realmente lo adquiere.

Fuera de eso, eres completamente libre de crear, editar, transformar y aprovechar tu archivo como mejor te funcione. Nosotros seguimos cuidando la parte legal y creativa; tú solo disfrútalo y dale el uso que necesitas dentro de tu marca.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que todo funcione perfecto, desde la descarga hasta tu experiencia dentro de la tienda. Aun así, hay situaciones que no dependen de nosotros, como fallas de internet, errores temporales en la pasarela de pago o problemas técnicos del lado del usuario o de plataformas externas.

Si en algún momento la descarga no aparece, el pago tarda en reflejarse o algo se “traba” en el proceso, con gusto te ayudaremos a revisarlo y darte una solución. Lo único que no podemos garantizar es el funcionamiento de herramientas, dispositivos o programas externos donde uses los diseños, ya que cada usuario trabaja con configuraciones distintas.

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para mejorar la experiencia o adaptarnos a nuevas herramientas. Cada cambio se aplicará desde el momento en que se publique en la tienda. Siempre procuramos mantener todo claro y fácil de entender.

Tu información personal está segura con nosotros. Solo la usamos para procesar tu compra, enviarte tus archivos y brindarte soporte cuando lo necesites. No compartimos ni vendemos tus datos a terceros, y cuidamos tu información conforme a lo que marca la ley aplicable.

Si necesitas ayuda con tu compra, tu descarga o tienes cualquier duda, puedes escribirnos directamente a: cossio.anaelsy@gmail.com ¡Estaremos felices de ayudarte!